首先：ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。济南ISO9001认证不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

先来看看标准发展联系图，基本七八年换一次版。这次到了2015年的换版了。

☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。

☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

☆ 可以使产品质量得到根本的保证。

☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

☆ 为客户和潜在的客户提供信心。

☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。

☆ 满足市场准入的要求。

为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的要求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。

八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运作这些原则，领导组织进行业绩改进。

a）以顾客为关注焦点

组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

b）领导作用

领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

c）全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

d）过程方法

将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

e）管理的系统方法

将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提供实现目标的有效性和效率。

f）持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

g）基于事实的决策方法

有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

h）与供方的互利关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。

再来说说，既然已经改版了，那改了些啥？？？

三减

对于质量手册，在新版中并不强制要求企业进行编写，可根据各自的需求进行。

而管理代表更是没有出现，这表示新版更强调管理者亲力亲为，于是不设代表。

预防措施这一点严格上来说其实并没有删减，而是以风险的意识贯穿在整个体系文件中。

六加

其中最重要的一点就是增加组织背景、环境分析，这一点也是贯穿在整个体系文件中。而且显得非常重要。

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