济南ISO9001认证：形成文件化的质量管理体系，建立质量手册，控制文件及记录。2.管理职责：管理承诺要求，以客户为中心，制定质量方针，制定质量目标，制定实施流程，确定职责，确保有效沟通，开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续运行。3.资源管理：为质量管理提供必要的资源，人力资源管理，基础设施管理，工作环境管理。4.产品实现：规划产品实现过程，管理客户相关过程，设计和开发，采购管理，管理生产和服务提供过程，管理监控设备。5.测量、分析和改进：监测和测量----顾客满意程度、质量管理系统、过程和产品、对不合格产品的控制、数据分析、改进----持续改进、纠正措施和预防措施。

八大原则

一、把客户作为关注的重点。

公司依赖于它的客户。所以组织应该了解客户当前和将来的需求，满足客户的要求，并努力超越客户的期望。

二、领导能力。

领导要确立组织协调的目标和方向。在这方面，他们应该创造并维持让员工充分参与实现组织目标的内部环境。

3.全员参与

各层次的人都是组织的一员，只有他们的充分参与，他们的才能才能才能对组织有益。

四、过程方法。

以过程的形式管理活动和相关的资源，可以更有效地获得预期的结果。

5.系统性管理方法。

以系统的方式来识别、理解和管理相互联系的过程，有助于组织提高实现目标的效力和效率。

6.持续改进

不断提高整体绩效应该成为组织的永恒目标。

7.以事实为基础的决策。

高效的决策是基于数据和信息的分析。

8.与供方的互惠关系。

企业和供方是相互依存的，互利可以增强企业和供方创造价值的能力。

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