4 组织所处的环境

4.1 理解组织及其所处的环境

组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的环境状况。

1.对于组织而言,可分为外部环境和内部环境。外部环境又分为宏观因素和微观因素两部分,包括外部的文化、社会、政治、法律、监管、财务、技术、经济等,包括国际的、国内的、区域的和地方的。宏观因素对组织的影响是间接的,长远的。当宏观因素发生剧烈变化时,会导致组织发展的重大变革。微观因素主要是针对组织而言的,包括的因素有:竞争环境、供应商、顾客、竞争者、政府和社会团体等。微观因素对企业组织的影响是直接的、迅速的。

2.内部环境包括组织内部特征或条件,包括组织的资源、文化、能力等,例如:其活动、产品和服务、战略方向、文化与能力等。任何活动都需要借助一定的资源来进行,资源的拥有和利用情况决定其活动的效率和规模。资源包括人、财、物、技术、信息等,可分为有形资源和无形资源两大类。文化是组织战略制定与成功实施的重要条件和手段,它与组织内部物质条件共同组成了组织内部约束力量。组织能力是指组织有效地利用资源的能力。

3.组织的内外部因素能够影响到组织环境管理体系实现预期结果的能力,对组织管理其环境职责的方式产生正面的或负面的影响,因此组织应对其有一个高层次的、总体的、概念性的理解,并用于建立、实施、保持并持续改进其环境管理体系。4.1所确定的内外部问题可能给组织或环境管理体系带来风险和机遇(见6.1.1~6.1.3)。组织可从中确定哪些需要应对和管理的风险和机遇(见6.1.4,6.2,7,8和9.1)。

常用的环境分析方法

1.SWOT 分析法

环境分析的方法常采用“SWOT分析法”。S指Strength(优势),W指Weakness(劣势),〇指 Opportunity(机会),T指 Threats(威胁)。“SWOT分析法”是将对组织内部和外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中,优势(S)与劣势(W)主要分析组织自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会(O)和威胁(T)则将注意力放在外部环境的变化及对组织可能受到的影响上。

2.PEST分析法

PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具,它通过政治的(Politics)、经济的(Economic)、社会的(Society)和技术的(Technology)角度或对四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境,并评价这些因素对企业战略目标的影响。

从PEST分析法衍生出PESTLE、PESTLIED、STEEPIE分析法等扩展变形形式其中STEEPLE指社会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、经济(Economic),环境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)此外,地理因素(Geographical Factor)有时也可能会对组织产生显著影响。